微信视频号珠宝玉石类直播营销信息发布规范

为维护视频号直播良好的网络环境,腾讯根据现行法律法规及《微信视频号运营规范》《微信视频号直播功能使用协议》《微信视频号直播行为规范》《微信视频号直播营销信息发布规范》等相关规定,制定《微信视频号珠宝玉石类直播营销信息发布规范》(以下简称“本规范”),本规范是《微信视频号直播营销信息发布规范》的特别规范,主播发布涉及珠宝玉石类商品营销信息时,除需遵守《微信视频号直播营销信息发布规范》外,还应当遵守本规范。

一、适用范围

1.1 本规范适用于直播活动中,主播以及连麦的用户(以下统称“主播”)发布涉及珠宝玉石类商品(定义如下,以下简称“商品”)营销信息的直播内容,包括但不限于直播封面、主题、商品标题、主播的名称与头像、画面背景、背景音乐、主播展示或叙述的内容等。

1.2 本规范所称商品是指包括但不限于翡翠、宝石、玛瑙、水晶、珍珠、玉石、贵金属、钻石等原材料及其半成品、成品,如玉佩、项链等珠宝玉石范围内的相关商品。

1.3 为提升视频号珠宝玉石类营销信息的内容质量,持续优化用户体验,维护视频号直播良好的网络环境,腾讯将对珠宝玉石类直播营销信息发布实行准入制度,具体开放类目和准入条件请详见相应公告。

二、具体规范

2.1 主播应如实描述珠宝玉石类商品营销信息,直播中所宣传珠宝玉石类商品的各项信息(包括但不限于价格、产地、品牌、材质、款式、数量、规格、赠品信息、尺寸、质量、工艺、颜色、包装、售后机制、保养指南、鉴定证书等)需与商品真实信息、商品详情链接中提供的信息相一致。若商品存在瑕疵,则主播应如实告知用户该商品可能存在的瑕疵。

2.2 主播不得捏造事实、夸大事实、夸大宣传、使用“第一”、“最高级”、“顶级”、“最好”、“全网最佳”等绝对化用语,明示或暗示与商品实际内容不符的信息。

2.3 主播不得使用违反公序良俗或封禁迷信类的话术发布商品营销信息,如宣传商品具有辟邪化煞、保平安、开光布道、占卜算命等用途。

2.4 主播不得以宗教活动名义发布商品营销信息,例如某玉佩经过开光、洗礼、祈福。

2.5 主播不得在直播中以推广珠宝玉石为名实施或者怂恿赌博行为,如赌石。

2.6 主播不得宣称商品具有保健、预防或治疗疾病、长命百岁等不实功能。

2.7 对于定制商品,主播应详尽告知原材料、成品的相关尺寸和形状、可能存在的风险,若商家依法不适用七天无理由退货的,主播也应事先如实告知。

2.8 若商品有鉴定证书,则主播应在直播期间展示完整且字迹清晰可辩认的鉴定证书,不得展示伪造的珠宝玉石鉴定书。

2.9 若有官方防伪措施的商品,主播应展示商品的防伪信息并告知鉴定方法。

2.10 主播不得在直播间发布假冒其他品牌的商品或者冒充特定品牌的工作人员发布商品营销信息。

2.11 主播应如实在直播间发布相关商品营销信息,不得引导用户至官方途径之外交易或者通过添加微信、QQ等方式进行私下交易。

2.12 主播不得发布以人工合成、人造、拼合、再造、填充、染色、覆膜、表面扩散等方式处理并冒充天然珠宝玉石或其他任何以假充真、以次充好情形的的珠宝玉石相关的商品营销信息。主播亦不得发布涉及附赠违法违规或者具有前述情形的珠宝玉石的商品营销信息。

2.13 如主播的视频号帐号已关联小程序,则小程序需遵守平台规则的相关要求(包括但不限于缴纳保证金、处理交易争议等)。

2.14 若主播承诺为用户提供售后服务,则主播应根据承诺履行。

2.15 主播在直播间须使用微信视频号商品信息分享功能分享发布商品营销信息。

三、投诉及处理

若腾讯收到他人举报或投诉,或自行发现并独立判断主播的行为或发布的内容违反本规范时,腾讯有权不经通知随时停止直播、清除违规内容,并视违规行为和情节对违规用户采取包括但不限于警告、停止或者部分停止提供推荐服务、暂停或永久停止提供直播或评论能力的服务、暂停或永久停止提供视频号及微信号的部分或全部功能的服务等措施。

四、动态文档

这是一份动态更新的文档,我们会根据新出现的问题、相关法律法规更新或产品运营的需要来对其内容进行修改并更新,制定新的规则,保证用户的体验。主播应能反复查看以便获得最新信息,请定期了解更新情况。

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