微信视频号生鲜类直播营销信息发布规范

为维护视频号直播良好的网络环境，打造绿色、健康的生鲜类商品营销信息发布环境，腾讯根据现行法律法规及《微信视频号运营规范》《微信视频号直播功能使用协议》《微信视频号直播行为规范》《微信视频号直播营销信息发布规范》等相关规定，制定《微信视频号生鲜类直播营销信息发布规范》（以下简称“本规范”），本规范是《微信视频号直播营销信息发布规范》不可分割的一部分，主播发布涉及生鲜类商品营销信息时，除需遵守《微信视频号直播营销信息发布规范》外，还应当遵守本规范。

一、适用范围

1.1 本规范适用于在直播活动中，主播以及连麦的用户（以下统称“主播”）发布涉及生鲜类商品（定义如下，以下简称“商品”）营销信息的直播内容，包括但不限于直播封面、主题、商品标题、主播的名称与头像、画面背景、背景音乐、主播展示或叙述的内容等。

1.2 本规范所称生鲜类商品是指未经烹调、制作等深加工过程，只做必要保鲜和简单整理的初级食用产品以及面包、熟食等现场加工品类的商品，包括但不限于水果、蔬菜、肉品、水产、干货、熟食和糕点等。

二、 具体规范

2.1 主播须如实描述生鲜类商品营销信息，直播中所宣传生鲜类商品的各项营销信息（包括但不限于价格、产地、净含量、品种、规格、质量、保质期、包装等）需与商品真实信息、商品详情链接中提供的信息相一致。

2.2 直播中主播应明确展示或描述生鲜类商品的基本信息，包括但不限于生鲜类商品名称、净含量和规格、产地、生产日期、保质期、保存方式、运输方式等，以及法律、法规及食品安全标准规定必须标明的其他事项。

2.2.1 产地信息：若生鲜类商品产地信息对用户消费决策有重要影响，主播在展示环节中需明确说明产地信息，不得采用虚假地名、易混淆地名等方式误导消费者。标记产地的农产品需展示农产品地理标志登记证书，如阳澄湖大闸蟹。

2.2.2 保质期信息：若生鲜类商品临近失效期，应在展示环节明确说明为临期商品，并说明剩余保质期。

2.2.3 净含量/规格信息：主播应采取生鲜类商品发货规格或常见规格进行商品展示，若存在不同规格，应采取用户易懂的方式明确说明差异点（如计量单位：果径、重量、个数等），不得采用明显优于发货规格的商品误导用户，例如使用果径明显优于发货规格的水果进行展示。

2.2.4 运输方式及时间信息：若部分生鲜类商品对保存时间存在要求，主播在相关信息发布展示过程中需明确说明运输方式及运输时长，不得欺骗用户。

2.2.5 催熟信息：部分水果考虑运输时长等因素，若需在未完全成熟条件下采摘并配送，主播应在发布商品营销信息时详细说明催熟方法、催熟时间等信息，并在展示过程中明确说明该商品需催熟供用户决策。

2.2.6 转基因食品信息：若商品或商品原料为转基因食品，主播应在发布展示时明确说明。

2.2.7 其他信息：生鲜类商品的其他基本营销信息若对用户消费决策有重要影响，主播均应予以说明，包括但不限于商品是否属于进口冷链生鲜食品、商品包装方式、商品食用方式、品牌信息等，但不得发布虚假信息、无关信息误导用户。

2.3 主播在发布商品营销信息前，应详细了解、查验商品等相关资质信息，如无法了解或者经查验无相关资质信息，则不得发布具备某种资质的商品信息（如有机食品、绿色食品等）。

2.4 主播在发布商品营销信息时，不得出现以下行为：

2.4.1 宣传商品具有保健、疾病治疗功能，或者借助宣传某些成分的作用明示或暗示该商品具有保健、疾病治疗的作用。

2.4.2 发布含有“全国第一”、“最高”、“最健康”、“最佳”等绝对化用语和表述的信息。

2.4.3 发布含有无法证实的所谓“科学或研究发现”、“实验或数据证明”等方面的内容。

2.4.4 用用户难以理解的专业化术语、神秘化语言等方式描述该产品的作用特征和机理。

2.4.5 与其他产品进行恶意对比，损害他人商誉权、商业秘密等合法权益。

2.4.6 以食品安全监督管理部门等国家机关或者承担食品检验职责的机构、食品行业协会、消费者协会等其他相关部门或机构的名义或形象向用户作推荐和宣传。

2.4.7 《微信视频号直播行为规范》《微信视频号直播营销信息发布规范》等规范及法律法规禁止的其他行为。

2.5 主播在直播间须使用微信视频号商品信息分享功能发布商品营销信息。

2.6 直播中所宣传的生鲜类商品在包装、保鲜、贮存、运输中使用保鲜剂、防腐剂等食品添加剂和包装材料等食品相关产品，应当符合食品安全国家标准。其质量必须符合已有的国家标准、行业标准以及商品本身标注的商品执行标准（标注执行标准应符合或高于国家标准/行业标准），如后续相关国家标准更新，则应符合新的执行标准。

三、投诉及处理

若腾讯自行发现，或收到他人举报或投诉主播的行为或发布的内容违反本规范时，腾讯有权不经通知随时停止直播、清除违规内容，并视违规行为和情节对违规用户采取包括但不限于警告、停止或者部分停止提供推荐服务、暂停或永久停止提供直播或评论能力的服务、暂停或永久停止提供视频号及微信号的部分或全部功能的服务等措施。

四、动态文档

这是一份动态更新的文档，我们会根据新出现的问题、相关法律法规更新或产品运营的需要来对其内容进行修改并更新，制定新的规则，保证用户的体验。主播应能反复查看以便获得最新信息，请定期了解更新情况。

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